Wsparcie serwisowe

Chromatographs

Ta sekcja jest przeznaczona dla użytkowników czeskich i słowackich. Wszystkie instrukcje znajdują się w tej sekcji językowej.

Process sensors

Ta sekcja jest przeznaczona dla użytkowników czeskich i słowackich. Wszystkie instrukcje znajdują się w tej sekcji językowej.

Operation manuals

Ta sekcja jest przeznaczona dla użytkowników czeskich i słowackich. Wszystkie instrukcje znajdują się w tej sekcji językowej.

Skarga

Reklamacje regulują nasze Ogólne Warunki Handlowe .

Specjalne warunki gwarancji:

• W przypadku reklamacji kolumny GC lub HPLC należy skorzystać z formularza reklamacji kolumny chromatograficznej .
• Specjalne warunki gwarancji na czujniki elektrochemiczne można znaleźć tutaj . Jeżeli reklamujesz elektrodę laboratoryjną lub procesową, prześlij nam elektrodę wraz z wypełnionym protokołem reklamacyjnym (patrz niżej). Bez tego reklamacja nie zostanie uznana.

W przypadku pozostałych produktów skorzystaj z formularza reklamacyjnego (ogólne). Zgłaszając reklamację zawsze należy przedstawić dowód zakupu towaru, którym jest faktura oraz dowód dostawy z numerem seryjnym dostarczonego towaru. Towar musi być kompletny, łącznie z dokumentacją, z nienaruszonymi naklejkami gwarancyjnymi oraz w oryginalnym opakowaniu. W reklamacji kupujący ma obowiązek dokładnie określić wadę towaru oraz sposób jej objawiania się. Miejscem reklamacji jest siedziba Chromservis s.r.o

Kupujący ma obowiązek przekazać reklamowany towar czysty, nieuszkodzony i nieszkodliwy dla zdrowia. Bezpieczeństwo zdrowotne deklaruje Deklaracja Dekontaminacji . W przeciwnym razie Chromservis s.r.o. zastrzega sobie prawo do nie przejęcia reklamowanego towaru.

Chromservis s.r.o. zastrzega sobie prawo do sprawdzenia ważności gwarancji i zasadności zgłoszenia reklamacyjnego lub naprawy gwarancyjnej. Zwrot lub naprawa produktu w okresie gwarancyjnym nie oznacza, że produkt zostanie automatycznie i bezpłatnie naprawiony.

Naprawy

Prosimy o przesłanie wymagań dotyczących naprawy produktu wraz z oświadczeniem o odkażeniu . Wymóg ten dotyczy produktów wymienionych poniżej:

• pipety
• kolumny chromatograficzne
• rotametry
• przepływomierze masowe i regulatory przepływu

Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne są świadczone przez naszych techników serwisowych. Zamówienia serwisowe i umowy są akceptowane przez dział serwisowy. Możesz także skorzystać z naszego nowego formularza zgłoszenia usługi, który jest dostępny dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.

Kalibracja

Nasz dział serwisowy w Pradze i Ostrawie oferuje usługę kalibracji:

• kalibracja osobistych i przenośnych detektorów gazu
• Kalibracja stałych systemów wykrywania
• konserwacja i regulacja pomp startowych
• Systemy chromatograficzne IQ / OQ / PQ
• weryfikacja przepływomierzy w Czeskim Instytucie Metrologii

Stosowane gazy kalibracyjne są metrologicznie powiązane z normami krajowymi.

Szkolenie

W ramach naszych usług oferujemy jednorazowe i regularne kursy szkoleniowe koncentrujące się na:

• dziedzina chemii analitycznej
• bezpieczeństwo pracy (wykrywanie gazu)

Operation manuals - laboratory measuring instruments

Ta sekcja jest przeznaczona dla użytkowników czeskich i słowackich. Wszystkie instrukcje znajdują się w tej sekcji językowej.