Skarga

Reklamacje regulują nasze Ogólne Warunki Handlowe .

Specjalne warunki gwarancji:

• W przypadku reklamacji kolumny GC lub HPLC należy skorzystać z formularza reklamacji kolumny chromatograficznej .
• Specjalne warunki gwarancji na czujniki elektrochemiczne można znaleźć tutaj . Jeżeli reklamujesz elektrodę laboratoryjną lub procesową, prześlij nam elektrodę wraz z wypełnionym protokołem reklamacyjnym (patrz niżej). Bez tego reklamacja nie zostanie uznana.

W przypadku pozostałych produktów skorzystaj z formularza reklamacyjnego (ogólne). Zgłaszając reklamację zawsze należy przedstawić dowód zakupu towaru, którym jest faktura oraz dowód dostawy z numerem seryjnym dostarczonego towaru. Towar musi być kompletny, łącznie z dokumentacją, z nienaruszonymi naklejkami gwarancyjnymi oraz w oryginalnym opakowaniu. W reklamacji kupujący ma obowiązek dokładnie określić wadę towaru oraz sposób jej objawiania się. Miejscem reklamacji jest siedziba Chromservis s.r.o

Kupujący ma obowiązek przekazać reklamowany towar czysty, nieuszkodzony i nieszkodliwy dla zdrowia. Bezpieczeństwo zdrowotne deklaruje Deklaracja Dekontaminacji . W przeciwnym razie Chromservis s.r.o. zastrzega sobie prawo do nie przejęcia reklamowanego towaru.

Chromservis s.r.o. zastrzega sobie prawo do sprawdzenia ważności gwarancji i zasadności zgłoszenia reklamacyjnego lub naprawy gwarancyjnej. Zwrot lub naprawa produktu w okresie gwarancyjnym nie oznacza, że produkt zostanie automatycznie i bezpłatnie naprawiony.