Servisná podpora / CHROMSERVIS.EU

procesné senzory

pH senzory radu CHS (Chromservis)
CHS ODOSens (Chromservis)

Ak nemôžete nájsť potrebný návod, kontaktujte nás na service@chromservis.eu .

Detektory plynov

Ak nemôžete nájsť potrebný návod, kontaktujte nás na service@chromservis.eu .

Reklamácie

Reklamácie sa riadia našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Špeciálne záručné podmienky:

V prípade reklamácie GC alebo HPLC kolóny použite Reklamační formulář pro chromatografické kolony.
Špeciálny záručné podmienky pre elektrochemické senzory nájdete tu.

Pri ostatných výrobkoch použite Reklamačný formulár (všeobecný). Pri uplatnení reklamácie je vždy nutné predložiť doklad o zakúpení tovaru, ktorým je faktúra a dodací list so sériovým číslom dodaného tovaru. Tovar musí byť kompletný, vrátane dokumentácie, a s neporušenými záručnými nálepkami a v pôvodnom obale. V reklamácii je kupujúci povinný presne špecifikovať vadu tovaru a ako sa prejavuje. Miestom reklamácie je prevádzka spoločnosti Chromservis s.r.o.

Kupujúci je povinný reklamovaný tovar odovzdať čistý, nepoškodený a zdravotne nezávadný. Zdravotná nezávadnosť je deklarovaná Prohlášením o dekontaminaci. V opačnom prípade si spoločnosť Chromservis s.r.o. vyhradzuje právo reklamovaný tovar neprevziať.

Spoločnosť Chromservis s.r.o. si vyhradzuje právo skontrolovať platnosť záruky a oprávnenosť požiadavky na reklamáciu alebo záručnú opravu. Vrátenie alebo oprava výrobku počas záručnej doby neznamená, že bude výrobok automaticky opravený bez účtovania.

Opravy

Požiadavky na opravy výrobku zasielajte spolu s vyhláseniem o dekontaminaci.Tento požiadavka sa vzťahuje na nižšie uvedené produkty:

pipety
chromatografické kolony
rotametre
hmotnostné prietokomery a regulátory prietoku

Záručné a pozáručné opravy zabezpečujú naši preškolení servisní technici. Servisné objednávky a zmluvy prijíma servisné oddelenie. Môžete tiež novo využiť náš nový formulár pre zaslanie požiadavky na servis, ktorý je k dispozícii všetkým registrovaným používateľom.