Servisní podpora

Procesní senzory

Nemůžete-li najít potřebný návod, kontaktujte nás na service@chromservis.eu.

Navod_CHS_ODOSens 711 kB
Navod-CHS pH sensory 323 kB

Detektory plynů

Nemůžete-li najít potřebný návod, kontaktujte nás na service@chromservis.eu.

Reklamace

Reklamace se řídí našimi Všeobecnými obchodními podmínkami.

Speciální záruční podmínky:

V případě reklamace GC nebo HPLC kolony použijte Reklamační formulář pro chromatografické kolony.
Speciální záruční podmínky pro elektrochemické senzory najdete zde.

U ostatních výrobků použijte Reklamační formulář (obecný). Při uplatnění reklamace je vždy nutno předložit doklad o zakoupení zboží, kterým je faktura a dodací list se sériovým číslem dodaného zboží. Zboží musí být kompletní včetně dokumentace a s neporušenými záručními nálepkami a v původním obalu. V reklamaci je kupující povinen přesně specifikovat vadu zboží a jak se projevuje. Místem reklamace je provozovna společnosti Chromservis s.r.o.

Kupující je povinen reklamované zboží předat čisté, nepoškozené a zdravotně nezávadné. Zdravotní nezávadnost je deklarována Prohlášením o dekontaminaci. V opačném případě si společnost Chromservis s.r.o. vyhrazuje právo reklamované zboží nepřevzít.

Společnost Chromservis s.r.o. si vyhrazuje právo zkontrolovat platnost záruky a oprávněnost požadavku na reklamaci nebo záruční opravu. Vrácení nebo oprava výrobku během záruční doby neznamená, že bude výrobek automaticky opraven bez účtování.

Opravy

Požadavky na opravy výrobku zasílejte společně s prohlášením o dekontaminaci. Tento požadavek se vztahuje na níže uvedené produkty:

pipety
chromatografické kolony
rotametry
hmotnostní průtokoměry a regulátory průtoku

Záruční a pozáruční opravy zajišťují naši proškolení servisní technici. Servisní objednávky a smlouvy přijímá servisní oddělení. Můžete také nově využít náš nový formulář pro zaslání požadavku na servis, který je využitelný pro všechny registrované uživatele.