Служба поддержки

Process sensors

Этот раздел предназначен для чешских и словацких пользователей. Все руководства находятся в этом языковом разделе.

Operation manuals

Этот раздел предназначен для чешских и словацких пользователей. Все руководства находятся в этом языковом разделе.

Pекламация

Гарантийные претензии в соответствии с Условиями торгов.

Особые условия гарантии:

• В случае заявки на колонку для ГХ или ВЭЖХ необходимо предоставить подробную информацию об условиях хроматографии (описание метода, бланки и т. д.) и хроматограмму.
• Специальные условия гарантии на электрохимические датчики можно найти здесь .

Заявленный товар должен быть возвращен вместе с оригинальной упаковкой, документацией, неповрежденными гарантийными этикетками и счетом-фактурой с накладной. Chromservis sro требует полного описания претензии (детали неисправности). Претензии должны быть отправлены непосредственно в офис Chromservis sro.

Товар должен быть чистым, обеззараженным и неповрежденным. Гарантийная претензия должна включать Заявление об обеззараживании . В противном случае Chromservis sro не примет Товар.

Chromservis sro оставляет за собой право проверить действительность гарантии и справедливость претензии. Плата за ремонт или возврат Товара взимается в случае отказа от рекламации в соответствии с действующим прейскурантом.

Pемонтные работы

Требования к ремонту должны быть отправлены вместе с декларацией о здоровье и безопасности. Это требование действительно для следующих продуктов:

• пипетки
• хроматографические колонки
• ротаметры
• массовые расходомеры и регуляторы

Гарантийный и послегарантийный ремонт осуществляется квалифицированными специалистами сервисной службы. Запросы на обслуживание необходимо направлять в наш сервисный отдел. Вы также можете использовать нашу новую форму для запроса на обслуживание.

Calibrations

Мы предлагаем калибровку приборов в наших сервисных центрах в Праге и Остраве. Мы предоставляем следующие услуги:

• калибровка персональных и переносных газоанализаторов
• калибровка стационарной системы обнаружения газа
• техническое обслуживание и настройка насосов для отбора проб воздуха
• IQ/OQ/PQ хроматографических систем
• поверка расходомера в Чешском метрологическом институте

Все калибровочные газы, которые мы используем, соответствуют чешским национальным стандартам.

Training

Мы предлагаем разовые или регулярные тренинги по следующим направлениям: аналитическая химия, безопасность на рабочем месте (обнаружение газа)

Operation manuals - laboratory measuring instruments

Этот раздел предназначен для чешских и словацких пользователей. Все руководства находятся в этом языковом разделе.